Politika privatnosti

Politika privatnosti detaljno opisuje koje osobne podatke prikupljamo kada Posjetitelj, odnosno Kupac posjećuje web stranicu ipa-design.eu.

Tko smo mi?

Mi smo obiteljski, tradicijski obrt”M&B” Proizvodnja, trgovina i usluge (dalje u tekstu „Prodavatelj“), u sklopu kojeg nastaje brand “IPA Dizajn”.

Kod prikupljanja podataka, Prodavatelj  je voditelj obrade podataka. Sukladno primjenjivim propisima, ovim dokumentom obavještavamo Posjetitelja tko smo, kako i zašto koristimo osobne podatke koje prikupljamo te koja su prava Posjetitelja u svezi tih podataka.

Prodavatelj ima pogon na adresi: Toplička 7, Sv. Ivan Zelina.

Da bi nas kontaktirao, posjetitelj može doći na našu fizičku adresu unutar našeg radnog vremena, ili nam pisati na info@ipa-design.eu. Sva pitanja u svezi obrade i čuvanja osobnih podataka mogu biti upućena na gore navedene adrese/kontakte.

Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o razlogu Posjetiteljeva kontaktiranja, Posjetitelj daje sljedeće osobne podatke:

• Kupovina preko ipa-design.eu web trgovine: IP adresa, ime i prezime, adresa, kontakt telefon, e-mail adresa
• Ako nas Posjetitelj kontaktira putem korisničke podrške: e-mail adresa te bilo koji osobni podatak koji Posjetitelj sam odluči podijeliti ili koji je potreban za realizaciju zahtjeva;
• Prijava na newsletter: e-mail adresa;
• Obavijest o dostupnosti proizvoda: e-mail adresa

Zašto obrađujemo navedene osobne podatke?

Kada Posjetitelj kupuje na ipa-design.eu web trgovini, osobne podatke obrađujemo na ugovornoj osnovi radi provođenja sigurne provjere autentičnosti Kupaca, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe Kupcu, komunikacije s Kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora.

Davanje osobnih podataka je Posjetiteljeva odluka. Prodavatelj neće biti u mogućnosti provesti određenu aktivnost, jednu od gore navedenih, bez tih podataka jer su oni nužni da bi se aktivnost tehnički provela.

Letak s novostima (“newsletter”)

Ako se Posjetitelj prijavi za primanje newslettera, Prodavatelj prikuplja e-mail i obrađuje taj podatak na temelju privole radi slanja obavijesti o proizvodima i akcijama, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima, radi stvaranja korisničkog profila s ciljem individualnog primanja obavijesti, istraživanja tržišta te poboljšanja efikasnosti i kvalitete usluga.

U slučaju da Posjetitelj odabere opciju slanja obavijesti o dostupnosti proizvoda na e-mail, e-mail adresu Prodavatelj koristi na temelju privole isključivo u svrhu slanja te obavijesti.

Kako Prodavatelj koristi osobne podatke?

Posjetiteljeve osobne podatke Prodavatelj neće dijeliti s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju.

Prodavatelj će, kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi Kupca, podijeliti osobne podatke Kupca s:  

• Pružateljima usluga distribucije rob te u tu svrhu za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje pošte i e-mail pošte. Pružatelj usluga distribucije može od Kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe, a sve u svrhu realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako Kupac odbije dati tražene podatke, paket neće biti uručen.
• Prodavatelj nikad ne traži i ne sprema podatke Korisnikove bankovne kartice.

Dodatno, preporučamo da Posjetitelj brine o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun na ipa-design.eu. Preporučamo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve, te lozinku od najmanje 10 znakova. Lozinku preporučamo periodično promijeniti.

Koliko dugo Prodavatelj čuva Posjetiteljeve podatke?

Podatke s računa koji je izdan čuvamo trajno, sukladno primjenjivim propisima.

Ako Posjetitelj kreira korisnički račun na ipa-design.eu, Prodavatelj Posjetiteljeve podatke čuva sve dok Posjetitelj ne pošalje zahtjev za brisanjem korisničkog računa na info@ipa-design.eu.

Isto se odnosi i na newsletter. Korisnik ipa-design.eu stranice se može odjaviti s newslettera kojeg je prethodno pristao primati, pritiskom na “Unsubscribe” gumb na dnu svakog newslettera.

Mail koji Posjetitelj ostavi Prodavatelju radi javljanja dostupnosti proizvoda, Prodavatelj može čuvati sve dok Posjetitelj ne pošalješ mail sa zahtjevom za brisanje.

Koja su tvoja prava u odnosu na osobne podatke koje čuvamo?

U skladu s primjenjivim propisima, posebice Općom uredbom[A1] o zaštiti osobnih podataka („GDPR“), Posjetitelj se uvijek mogu obratiti Prodavatelju s upitom koje osobne podatke čuva te mogu tražiti da ih Prodavatelj ispravi ako su netočni, ili obriše.

Korisnik također može tražiti od Prodavatelja presliku svih vlastitih podataka koje Prodavatelj čuva.

Prodavatelj skreće pažnju da Korisnik ne može tražiti brisanje osobnih podataka, ako ima bilo kakvo dugovanje prema Prodavatelju.

Ako Korisnik želi ostvariti bilo koje svoje pravo u odnosu na osobne podatke, potrebno je stupiti u kontakt s Prodavateljem putem e-maila, odnosno poštom prema podacima kako su gore navedeni. U skladu sa zakonom, u svrhu ostvarivanja prava ispitanika, Prodavatelj mora nedvojbeno utvrditi Korisnikov identitet za što će zahtijevati uvid u osobnu iskaznicu, kako bi maksimalno zaštitio prava ispitanika.

Pravo na prigovor

Svaki prigovor na način na koji Prodavatelj čuva i obrađuje Korisnikove osobne podatke, Korisnik može podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Agencijske podatke Korisnik može pronaći na linku: http://azop.hr/zastita-podataka-hrvatska/

Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni suvremenom tehnologijom koja se redovito i uobičajeno koristi radi zaštite i enkripcije podataka. Zaštitu podataka Prodavatelj shvaća ozbiljno i poduzima razne tehničke i organizacijske mjere kako bi osobni podaci bili zaštićeni. 

Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako Prodavatelj provodi razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka, ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s web stranice ipa-design.eu. Prodavatelj pohranjuje osobne podatke kod pružatelja usluga unutar EU.

Pravila o postupanju s „kolačićima“  (Cookies)

Kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na ipa-design.eu web stranici na razne načine npr. kako bi web trgovina funkcionirala, za analizu prometa ili u marketinške svrhe.

Kolačić je podatak male veličine koji web stranica pohranjuje u uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava web stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati ili u pregledniku postaviti zabranu pohrane istih. 

Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje.  Prodavatelj također može prikupljati informacije o klikovima na ipa-design.eu stranicama.

Kolačići se mogu klasificirati kao:  

Privremeni kolačići (Session cookies)  – pohranjuju se na uređaju, te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika. Omogućuju internetskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju.

Trajni kolačići (Persistent cookies) –  Ostaju u web pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. Prodavatelj koristi trajne kolačiće kako bi olakšao pristup registriranim korisnicima. Pohranjuje podatke kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje da Korisnik koristi funkcionalnost „zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da ne mora upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećuje stranicu. 

Kolačić od prve strane – oni dolaze s web stranice koju je Korisnik posjetio/la, a mogu biti privremeni ili trajni. Omogućavaju web stranicama da spreme podatke koji se koriste  kada Korisnik ponovno posjeti web stranicu.

Kolačići od treće strane – postoji nekoliko vanjskih servisa koji Korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook pixel, Google Analytics & Ads, HotJar, Sendgrid, Zopim).
Ovi kolačići nisu postavljeni od strane Prodavatelja, te najčešće služe kao pomoć  pri tumačenju ponašanja korisnika i u marketinške svrhe. Prodavatelj upućuje Korisnika na odgovarajuću politiku privatnosti kako bi se detaljnije upoznao/la s uvjetima postavljanja i korištenja takvih kolačića.  

Koje su opcije dostupne korisniku web stranice ipa-design.eu?  

U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome može se odrediti koje kolačiće Korisnik želi prihvatiti, a koje želi odbiti. Mjesto na kojem može pronaći postavke ovisi o vrsti pretraživača koji koristi. Putem opcije „pomoć“ u pretraživaču Korisnik može pronaći postavke koje treba. 

Ukoliko Korisnik odabere opciju da ne želi prihvatiti određene kolačiće, Korisnik možda neće moći koristiti određene funkcije na ipa-design.eu web stranici („Neophodni kolačići“).   

Izmjena Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti, Prodavatelj može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Politike privatnosti na Internet stranici. Zato Prodavatelj poziva Kupce i Korisnike da povremeno pregledaju ovu Politiku privatnosti na kojoj će biti označene nove izmjene, ako ih je u prethodnom periodu bilo. Ukoliko se Kupac ili Korisnik ne slaže s ovom Politikom privatnosti, Kupac i Korisnik se upućuje da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu ipa-design.eu.

Izmjena Politike privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici ipa-design.eu.

Zadnja promjena: 10. Svibnja, 2024.